Ancrer le Changement

15 Octobre 2014

Le changement est un thème sur lequel de grands penseurs se sont déjà exprimés et nous ont laissé de nombreuses citations (célèbres). Ainsi, Einstein disait que « nous ne pouvons résoudre les problèmes en adoptant la même manière de penser que lorsque nous les avons créés ». Darwin également savait déjà que « ce ne sont pas les plus forts ni les plus intelligents qui survivront mais ceux qui seront les plus aptes à gérer le changement ».

Et pourtant, le changement nous pose bien des difficultés. L'être humain est peu enclin à changer, « Tene quod bene » (on ne change pas ce qui est bon) semble être sa devise depuis longtemps.

Changer est indispensable

Nous avons certes tous un côté conservateur, ce qui n'a rien de mal en soi, si du moins nous nous montrons prêts à nous améliorer et à nous adapter aux circonstances changeantes. Ce sont justement ces facteurs externes qui nous contraignent à apprendre à changer, qui font que le changement en lui-même devienne partie intégrante de notre fonctionnement, de nos processus et de notre pensée.

Outre les circonstances, il y a aussi la nécessité d'être le premier, d'être innovant, qui nous oblige à développer un réflexe de changement. De nouveaux marchés, méthodes, formes organisationnelles, produits et processus aboutiront à ce que nous excellions en tant qu'entreprise et organisation.

Ainsi, le changement est une constante dans l'univers, cela ne fait aucun doute. Aujourd'hui plus que jamais, les entreprises et les gouvernements doivent tenir bien à l'œil la vitesse de changements complexes.

Comme ces changements se succèdent à un rythme de plus en plus rapide, la réussite de l'entreprise dépend davantage de la manière dont le changement continu est abordé en son sein. En effet, dans le cadre de nombreux processus de changement, l'accent est trop, voire exclusivement, mis sur les aspects économiques et techniques, alors que les aspects humains et organisationnels déterminent dans une plus large mesure la réussite des processus de changement.

 

Changer est possible

À titre d'exemple, prenons la sixième réforme de l'État : il s'agit d'un fait, qui est même transposé en loi. Mais comment les organisations, et pas uniquement les gouvernements impliqués directement, s'accommodent-elles d'un pareil changement ? Va-t-il nous mener au chaos et à l'inefficacité, ou allons-nous au contraire le considérer comme une opportunité pour gagner en efficacité et en efficience ? La réponse à ces questions dépendra en grande partie de la manière dont les structures, la technologie mais surtout les gens s'adapteront au changement, et le risque est élevé que des forces contraires entravent le processus de changement nécessaire.

Il ne faut cependant pas se laisser aller au fatalisme. De plus en plus fréquemment, les entreprises et organisations peuvent faire appel à des spécialistes du changement qui, forts de leur expérience et de leur méthodologie, aident le client non seulement à mettre en œuvre  le changement avec succès, mais aussi à apprendre soi-même à changer et à enseigner aux autres comment changer. Ainsi, le changement devient une habitude, une façon de penser et de travailler, que nous qualifions d'ancrage ; le changement est alors intégré dans la culture d’entreprise et n'est plus ressenti comme une menace.

 

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