Ce que nos clients disent de nous

Les pierres angulaires de la fidélisation de la clientèle

D’après un sondage auprès de nos clients, notre approche des projets de transition et de gestion du changement est fortement appréciée. Même dans la mesure où nos clients reviennent chaque fois chez ARCH, et cela pour 5 bonnes raisons.

  • Écouter: Nous n’avons pas de réponses toutes faites. Nous écoutons d'abord le client pour bien comprendre ses problèmes ou défis.
  • Pragmatique: L'approche no-nonsense de nos consultants expérimentés fait que ARCH apporte des solutions structurées mais compréhensibles, qui peuvent être facilement mises en pratique et qui s’intègrent parfaitement dans le contexte spécifique du client.
  • Engagement: Nous parlons la langue du client, ce qui nous permet de comprendre et créer une relation de confiance mutuelle plus rapidement. Ainsi se développe de l’engagement, garanti des résultats durables.
  • Orientation aux résultats: notre devise, c’est d’obtenir les résultats attendus. Déterminer des objectifs réalistes et mesurables au début du projet nous permet de vérifier, tout au long du projet, si nous sommes toujours sur la bonne voie.
  • Confiance: Le client est toujours au centre. Nous partageons constamment nos idées, créatives et audacieuses si nécessaire. Ensemble, nous travaillons sur des solutions long terme et nous restons attentifs aux futurs défis.

 

Aperçu des clients

Chaque projet de transition auquel nous contribuons est unique. Tout comme vous-même. Grâce à notre méthode de collaboration personnelle et notre passion, mais aussi parce que nous préférons des solutions personnalisées plutôt que d’adopter des méthodes et techniques standard – et donc plus «faciles» -, une relation de confiance se construit. Indispensable pour atteindre notre objectif commun.

C’est grâce à cette confiance que nous avons eu le plaisir de travailler pour des clients tels que :