Défi
Solucious avait besoin d'un nouveau système ERP pour ces six branches. Un système qui offrirait des fonctionnalités plus spécifiques que le celles du logiciel existant du groupe Colruyt. Pour l'organisation IT de Colruyt fraîchement restructurée, ce changement constituait le premier grand projet à réaliser. En outre, l'intégration du nouveau logiciel devait être réalisée en parallèle avec une opération de fusion.
Approche projet
ARCH a appliqué la méthodologie de projet de Colruyt et s’est parfaitement adapté à la culture de participation dans une organisation avec un nombre réduit de niveaux hiérarchiques. Dans ce contexte, nous avons choisi notre propre approche pour la gestion du changement, RICA® (Roadmap towards Integrated Change Acceptance"), qui consiste en deux phases:
- Conception – Lancement : Entre autres l’analyse du contexte et de l'impact du changement sur les processus, les rôles et les responsabilités; conception de nouveaux processus ...
- Mise en œuvre - Adaptation de l'organisation et des tâches, documentation des méthodes de travail, accompagnement des acteurs, ...
Résultat
La transition vers le nouveau ERP a été réalisée à temps et selon le budget. Elle a également eu un impact profond sur certains processus, par exemple : la rénovation d'un entrepôt, la mise en place de commandes automatiques, une meilleure gestion du stock de réserve, un nouveau site web pour l’introduction des commandes par les clients, un nouveau catalogue.
Solucious est un grossiste national. Tant que filiale du Groupe Colruyt, elle fournit les produits alimentaires aux restaurants sociaux et commerciaux, aux restaurants d’entreprise et autres. La gamme de Solucious comprend tant des marques nationales que des marques privées.
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