Défi
L' objectif de VDAB était de rendre ‘Agile’ son environnement de développement et d'introduire des méthodes ‘Scrum’. En outre, le business et l’IT devaient être alignés, de sorte que les nouvelles applications reflètent mieux les besoins des utilisateurs.
Approche projet
Pour ce projet ARCH a été attribué le rôle de coach du gestionnaire de portefeuille IT - le gestionnaire en deuxième ligne de l'équipe de développement de logiciels de VDAB. Dès le début, ARCH s’est concentré sur ces objectifs de VDAB. Mais il a fallu surmonter quelques obstacles supplémentaires:
- La plupart des équipes n’avait aucune expérience avec le concept ‘Agile’.
- La méthode ‘Scrum’ s’avérait être peu adapté aux petites équipes. En outre elle est tellement orientée « équipe » qu'elle perd de vue le contexte plus large de l’ensemble de l'organisation.
- Le rapprochement du business et de l’IT ne pouvait pas conduire à une diminution des priorités des autres projets.
Résultat
Aujourd'hui, toutes les équipes de développement travaillent selon le concept ‘Agile’, en utilisant des techniques Scrum ou Kanban. VDAB a continué à évoluer en tant qu’organisation flexible avec une politique d'amélioration continue. Les équipes utilisent désormais leurs outils de façon uniforme et certains changements organisationnels leur permettent de travailler avec une orientation «fonctionnalités» plutôt qu’ «équipe».
La mission de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding est de rapprocher la demande et l’offre sur le marché du travail. Elle organise également des formations, de l’encadrement et de l'orientation professionnelle. Sur les 5000 employés, environ 60 personnes au sein de la cellule stratégique des IT sont actives dans le développement de logiciels.
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