Un meilleur enregistrement des prestations

De Scheepvaart

Défi

Depuis de longues années, le traitement administratif des prestations par De Scheepvaart était entièrement manuel. Entre la prestation des services à l’écluse et la comptabilité, certaines données devaient être saisies jusque quatre fois dans de différents systèmes. Du double travail avec comme conséquence des pertes de temps et un risque accru d'erreurs. Cependant, dans le passé, l'introduction d’un nouveau système induisait une certaine résistance.

Approche projet

Pour réussir l'introduction d'un nouveau système d'enregistrement des prestations, ARCH a suivi une approche de changement très  pragmatique. Dès le départ, tous les employés du service du personnel, des écluses et les entrepôts ont été impliqués dans le projet. L'introduction de la méthode ‘Agile’ a contribué à des résultats rapides.

ARCH a assumé successivement le rôle de coach, chef de projet, gestionnaire des relations avec les parties concernées et a suivi la rédaction des spécifications fonctionnelles. Tout au long du processus, une attention particulière a été accordée à la résistance au changement et à surveiller le résultat souhaité.

Résultat

Tous les enregistrements des prestations se feront désormais électroniques dans un logiciel qui impute les données directement dans la comptabilité. L'enregistrement est maintenant non seulement impeccable et rapide, il est également uniformisé à travers toute l'organisation.

De Scheepvaart est un établissement public autonome qui soutient les bateliers. Elle travaille avec une équipe de 600 collaborateurs - ingénieurs, éclusiers, personnel d'entretien, personnel administratif et personnel de vente.

Contact

Contactez
­
+32 475 61 75 23
Un environnement de développement agile et ciblé
VDAB
Mise en oeuvre d'un ERP
OTAN
Introduction d’un ERP
Collivery (Solucious)
Détachement de l'environnement ICT
ENI (Distrigas)
L'administration centrale sur un nouveau site
De Watergroep
Optimalisation des processus et amélioration du fonctionnement de l'équipe dirigeante
Analyse du champ de force dans le cadre de l'intégration de nouvelles compétences à l'occasion de la sixième réforme de l'État
Accompagnement de l'implémentation ERP : audit IT, élaboration de spécifications de fonctions et étude du marché
Étude de faisabilité pour l'intégration des services de support à l'occasion de la fusion des hautes écoles
Optimalisation de l’organisation
Intégration de Distrigaz et Nuon dans ENI
Introduction de diverses méthodologies de projet
Description de processus et optimalisation des compétences, des fonctions et de la capacité
Re-design de l'organisation administrative : de son positionnement et analyse à son implémentation
Change management, conseil et coaching du VP Medical Systems
Conseils en matière de stratégie d'entreprise, y compris processus et systèmes
Change management dans le cadre de l'implémentation du système CRM pour les guichets de la ville d’Anvers
Secrétariat social des travailleurs portuaires : décrire et optimaliser les processus
Suppression par phases des systèmes informatiques
Assistance dans le déménagement vers leur nouveau bâtiment
Sélection ERP et accompagnement implémentation
Démarrage d'une usine au Royaume-Uni