Suite à la fusion entre Suez et Gaz de France, Distrigaz a dû être complètement détaché du groupe Suez. Ceci comprenait la recherche de nouvelles solutions ICT pour rendre Distrigaz moins dépendant d’Electrabel.
Introduction du BBC (beheers en beleidscyclus - cycle de gestion et de politique)
Projet RDV (contrôle du trafic) visant à l'amélioration de la communication aux voyageurs : descriptions de processus et de rôles, planification opérationnelle avec Hastus
Accompagnement dans l'alignement de l'offre de produits
« De Lijn du futur » : réorganisation des services auxiliaires et repositionnement des entités provinciales
Formations en développement du management (leadership, rôles dirigeants...)
Assister le Manager ICT dans la mise en place du PMO et mener le management de projet adéquat
Réorganisation de divers départements • Réorganisation des Services du Secrétaire de la Ville
Mise en place d'un call center avec front- et back-office, y compris descriptions de fonction
Analyse et optimalisation du processus de distribution
Étude pour l'optimisation des magasins • Formations sur le thème du travail en vue de la réalisation d'un projet
Optimalisation de l'organisation et des processus (en comparaison avec les concurrents)
Accompagnement de la révision de l'environnement HR : stratégie, portefeuille de services, organisation et processus, systèmes
Accompagnement de l'implémentation d'un plan d'amélioration des performances
Support dans l'alignement de l'IT et du business
Accompagnement du service « Samenlevingsopbouw » (Élaboration de la Vie Sociale) : modèle organisationnel, descriptions de fonctions
Documentation et optimalisation de processus en vue d'une amélioration de l'efficacité
Réorganisation à l'occasion de la fusion de HDP et Partena
