Suite à la fusion entre Suez et Gaz de France, Distrigaz a dû être complètement détaché du groupe Suez. Ceci comprenait la recherche de nouvelles solutions ICT pour rendre Distrigaz moins dépendant d’Electrabel.
Implémentation du projet Aeneas (processus de support administratif) • Introduction d’une manière de travailler par projet
Formation et coaching sur le fonctionnement du management de projet basé sur PMBok
Description de processus et conseils lors de l'élaboration de l'organigramme et des descriptions de fonctions
Mise au point de l'organisation RH Benelux • Mise en place d'un centre de services financiers partagés européen
Mise au point d'une méthodologie de gestion de projet et change management des trajets « Nouvelles Voies »
Accompagnement de la fusion et de la cessation des activités
Projet RDV (contrôle du trafic) visant à l'amélioration de la communication aux voyageurs : descriptions de processus et de rôles, planification opérationnelle avec Hastus
Accompagnement dans l'alignement de l'offre de produits
« De Lijn du futur » : réorganisation des services auxiliaires et repositionnement des entités provinciales
Formations en développement du management (leadership, rôles dirigeants...)
Introduction du BBC (beheers en beleidscyclus - cycle de gestion et de politique)
Mise en place d'un call center avec front- et back-office, y compris descriptions de fonction
Analyse et optimalisation du processus de distribution
Étude pour l'optimisation des magasins • Formations sur le thème du travail en vue de la réalisation d'un projet
Optimalisation de l'organisation et des processus (en comparaison avec les concurrents)
