De Watergroep verhuist hoofdkantoor

De Watergroep

Uitdaging

De VMW verhuisde haar volledig hoofdkantoor naar een nieuw gebouw. Tegelijk stapte het bedrijf over van een klassieke kantoorruimte naar een landschapsbureau met flexibele werkplekken. ARCH werd ingeschakeld om het hele project te begeleiden

Projectaanpak

Op basis van een grondige analyse van de behoeften en wensen van De Watergroep werkte ARCH de technische concepten uit. Het idee van de flexibele werkplekken moest zo ver mogelijk doorgetrokken worden: elke werknemer kreeg een laptop, iedereen kon op om het even welk telefoontoestel inloggen en het principe van follow-me- printing werd geïntroduceerd.

ARCH leidde het volledige aanbestedingsproces in goede banen, van het lastenboek tot en met de opvolging van de implementatie. Dit gebeurde in nauw overleg met alle betrokkenen.

Om het nieuwe concept goed te laten inburgeren, werden de medewerkers van De Watergroep zoveel mogelijk betrokken. Zo werd een werkgroep met vertegenwoordigers van alle diensten regelmatig samengeroepen als klankbord. Deze medewerkers functioneerden ook als ambassadeur, en zorgden voor de goede communicatie naar de stakeholders en de begeleiding en opleiding van hun collega’s.

 

Resultaat

De verhuizing van de centrale directie van De Watergroep in oktober 2010 is vlekkeloos verlopen. De onvermijdelijke kinderziekten werden in de eerste dagen na de verhuizing snel verholpen.

De Watergroep levert als grootste waterbedrijf in Vlaanderen drinkwater aan 2,9 miljoen klanten in 175 gemeenten, verdeeld over West- en Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant en Limburg. Daarnaast is De Watergroep een partner in de uitbouw van gemeentelijke rioleringsnetten en werkt ze als integraal waterbedrijf projecten op maat uit voor bedrijven.

Contact

Neem contact op met
op
+32 475 61 75 23
ERP Implementatie
NATO
Invoering van nieuwe ERP
Collivery (Solucious)
Carve out van IT omgeving
ENI (Distrigas)
Veranderingsmanagement bij fusie van brandweerkorpsen
Hulpverleningszone 1 - West-Vlaanderen
Wendbare en doelgerichte ontwikkelomgeving
VDAB

Overzicht van klanten

Elk transitietraject dat we mee realiseren is uniek. Onze klanten zijn dat ook. Door onze persoonlijke manier van werken en onze passie, maar ook omdat we waar nodig klantspecifieke oplossingen verkiezen boven ‘makkelijke’ standaardmethoden, ontstaat wederzijds vertrouwen. Nodig om het gezamenlijk doel te realiseren.

Dit vertrouwen maakt dat we met plezier voor volgende klanten mochten werken:

 

Introduceren van BBC (beheers en beleidscyclus)
RDV project ter Verbetering van de communicatie aan de reizigers: proces- en rolbeschrijvingen, operationele planning met Hastus
Begeleiding bij aligneren van productaanbod
Studie voor optimalisatie van magazijnen • Trainingen rond projectmatig werken
Optimalisatie van de organisatie en de processen (in vergelijking met concurrenten)
Integratie van Distrigas en Nuon binnen ENI
Eurega: aligneren van de medewerkers die Fluxys vertegenwoordigen
Bijstaan ICT Mgr bij opzetten PMO en voeren van ad hoc project management
Reorganisatie van verscheidene departementen • Reorganisatie van de Diensten van de Stadssecretaris
Opzet van callcenter, met front & backoffice, incl. functiebeschrijvingen
Analyse van en optimalisatie van distributieproces
Begeleiding en project management bij verhuis en nieuwe manier van werken
Begeleiding van opzetten van Call Center
Begeleiding van verhuis naar nieuw gebouw
Vormgeven aan ICT-afdeling, met onder andere PMO en incident management
Ondersteuning bij het aligneren van IT en de business
Begeleiding van de dienst Samenlevingsopbouw (organisatiemodel, functiebeschrijvingen)
Procesdocumentatie en –optimalisatie met oog op efficiëntieverbetering
Reorganisatie naar aanleiding van de fusie HDP en Partena