Verbeterde prestatieregistratie

De Scheepvaart

Uitdaging

Bij De Scheepvaart werden voorheen de diverse prestaties volledig manueel verwerkt. Tussen de sluis, waar het werk geleverd werd, en de boekhouding moesten bepaalde gegevens tot vier keer toe heringegeven worden. Met verhoogd risico op fouten en tijdverlies tot gevolg. Echter, voorheen heeft er lang weerstand bestaan tegen de invoering van een nieuw systeem.

Projectaanpak

Om de invoering van een nieuw systeem voor prestatieregistratie te doen slagen, pakte ARCH het veranderingstraject sterk pragmatisch aan. Van bij de start werden alle medewerkers van de personeelsdienst, de sluizen en de magazijnen betrokken bij het project. De introductie van de ‘Agile’ werkmethode leidde tot snelle resultaten.

ARCH vervulde achtereenvolgens de rol van coach, project manager, stakeholder manager en volgde het opstellen van de functionele specificaties op. Gedurende het hele traject werd ook extra veel aandacht besteed aan de weerstand tegen de verandering en aan het bewaken van het gewenste resultaat.

Resultaat

Alle registraties gebeuren voortaan elektronisch in een softwarepakket dat die gegevens meteen doorstuurt naar de boekhouding. Niet alleen verloopt de registratie nu foutloos en snel, ze wordt ook uniform bijgehouden doorheen de hele organisatie.

De Scheepvaart is een decretaal opgerichte vennootschap van publiek recht die binnenschippers ondersteunt. Dat doet de organisatie met een team van 600 ingenieurs, sluiswachters, onderhoudspersoneel, administratieve mensen en commerciële medewerkers.

Contact

Neem contact op met
op
+32 475 61 75 23
Wendbare en doelgerichte ontwikkelomgeving
VDAB
ERP Implementatie
NATO
Program Management - Digitale transformatie
Federale Politie
Personeelsbehoeftenplan
Agentschap Onroerend Erfgoed
Invoering van nieuwe ERP
Collivery (Solucious)

Overzicht van klanten

Elk transitietraject dat we mee realiseren is uniek. Onze klanten zijn dat ook. Door onze persoonlijke manier van werken en onze passie, maar ook omdat we waar nodig klantspecifieke oplossingen verkiezen boven ‘makkelijke’ standaardmethoden, ontstaat wederzijds vertrouwen. Nodig om het gezamenlijk doel te realiseren.

Dit vertrouwen maakt dat we met plezier voor volgende klanten mochten werken:

 

Introduceren van BBC (beheers en beleidscyclus)
RDV project ter Verbetering van de communicatie aan de reizigers: proces- en rolbeschrijvingen, operationele planning met Hastus
Begeleiding bij aligneren van productaanbod
Studie voor optimalisatie van magazijnen • Trainingen rond projectmatig werken
Optimalisatie van de organisatie en de processen (in vergelijking met concurrenten)
Integratie van Distrigas en Nuon binnen ENI
Eurega: aligneren van de medewerkers die Fluxys vertegenwoordigen
Bijstaan ICT Mgr bij opzetten PMO en voeren van ad hoc project management
Reorganisatie van verscheidene departementen • Reorganisatie van de Diensten van de Stadssecretaris
Opzet van callcenter, met front & backoffice, incl. functiebeschrijvingen
Analyse van en optimalisatie van distributieproces
Begeleiding en project management bij verhuis en nieuwe manier van werken
Begeleiding van opzetten van Call Center
Begeleiding van verhuis naar nieuw gebouw
Vormgeven aan ICT-afdeling, met onder andere PMO en incident management
Ondersteuning bij het aligneren van IT en de business
Begeleiding van de dienst Samenlevingsopbouw (organisatiemodel, functiebeschrijvingen)
Procesdocumentatie en –optimalisatie met oog op efficiëntieverbetering
Reorganisatie naar aanleiding van de fusie HDP en Partena