Verbeterde prestatieregistratie

De Scheepvaart

Uitdaging

Bij De Scheepvaart werden voorheen de diverse prestaties volledig manueel verwerkt. Tussen de sluis, waar het werk geleverd werd, en de boekhouding moesten bepaalde gegevens tot vier keer toe heringegeven worden. Met verhoogd risico op fouten en tijdverlies tot gevolg. Echter, voorheen heeft er lang weerstand bestaan tegen de invoering van een nieuw systeem.

Projectaanpak

Om de invoering van een nieuw systeem voor prestatieregistratie te doen slagen, pakte ARCH het veranderingstraject sterk pragmatisch aan. Van bij de start werden alle medewerkers van de personeelsdienst, de sluizen en de magazijnen betrokken bij het project. De introductie van de ‘Agile’ werkmethode leidde tot snelle resultaten.

ARCH vervulde achtereenvolgens de rol van coach, project manager, stakeholder manager en volgde het opstellen van de functionele specificaties op. Gedurende het hele traject werd ook extra veel aandacht besteed aan de weerstand tegen de verandering en aan het bewaken van het gewenste resultaat.

Resultaat

Alle registraties gebeuren voortaan elektronisch in een softwarepakket dat die gegevens meteen doorstuurt naar de boekhouding. Niet alleen verloopt de registratie nu foutloos en snel, ze wordt ook uniform bijgehouden doorheen de hele organisatie.

De Scheepvaart is een decretaal opgerichte vennootschap van publiek recht die binnenschippers ondersteunt. Dat doet de organisatie met een team van 600 ingenieurs, sluiswachters, onderhoudspersoneel, administratieve mensen en commerciële medewerkers.

Contact

Neem contact op met
op
+32 475 61 75 23
Program Management - Digitale transformatie
Federale Politie
Personeelsbehoeftenplan
Agentschap Onroerend Erfgoed
Veranderingsmanagement bij fusie van brandweerkorpsen
Hulpverleningszone 1 - West-Vlaanderen
Carve out van IT omgeving
ENI (Distrigas)
Invoering van nieuwe ERP
Collivery (Solucious)

Overzicht van klanten

Elk transitietraject dat we mee realiseren is uniek. Onze klanten zijn dat ook. Door onze persoonlijke manier van werken en onze passie, maar ook omdat we waar nodig klantspecifieke oplossingen verkiezen boven ‘makkelijke’ standaardmethoden, ontstaat wederzijds vertrouwen. Nodig om het gezamenlijk doel te realiseren.

Dit vertrouwen maakt dat we met plezier voor volgende klanten mochten werken:

 

Invoering van nieuwe softwaretoepassing
Opzet van callcenter, met front & backoffice, incl. functiebeschrijvingen
Procesoptimalisatie en begeleiding change management binnen SOUL project (safety cultuur)
Verbeteren van dienst na verkoop
De Lijn van de toekomst: reorganisatie van ondersteunende diensten en herpositionering van provinciale entiteiten
Vormgeven aan ICT-afdeling, met onder andere PMO en incident management
Begeleiding bij opstellen van nieuwe beheersovereenkomst (visie, strategische doelen, KPI’s, …)
Krachtveldanalyse bij de integratie van de nieuwe bevoegdheden n.a.v. de zesde staatshervorming
Procesdocumentatie en –optimalisatie met oog op efficiëntieverbetering
Afsplitsing van Distrigas uit Fluxys en Electrabel: opzet HR, Finance, ICT en Training organisatie
Raamcontract voor levering van consulting in veranderingsbeheer
Begeleiding herziening HR-omgeving: strategie, dienstenportfolio, organisatie en processen, systemen
Implementatiebegeleiding van performance improvement plan
Business-IT alignment en implementatie IT strategie
Redesign van de administratieve organisatie: van positionering en analyse tot implementatie ervan
Management Ondersteunende Diensten Economie (Vlaamse Overheid)
Begeleiding van de integratie van verschillende acquisities (IT, finance, ...)
Uitwerken van functiebeschrijvingen en bijhorende inschaling
Integratie van Distrigas en Nuon binnen ENI